中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

GB/T 19004-2000

idt ISO 9004:2000

代替　GB/T 19004.1-1004

质量管理体系-业绩改进指南

Quality management systems

Guidelines for performance improvements

  前 言

        本标准等同采用 ISO 9OO4：2000 （质量管理体系业绩改进指南》。

        本标准是GB／T1900O族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（shoul）仅起 指导作用。

        本标准对GB／T19004．1——1994作了技术性修订，故本标准发布时，代替GB／T19004．1一1994。

        本标准的附录A和附录B是提示的附录。

        本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS／TC151）提出并归口。

        本标准由中国标准研究中心负责起草。

        本标准起草单位：中国标准研究中心、中国机械科学研究院、上海质量管理科学研究院、深圳康达信质量认证咨询中心、中国标准化协会、中国质量管理协会、东风汽车股份有限公司、青岛啤酒集团。

        本标准主要起草人：谷艳君、李铁男、熊大田、赵宜正、吴兴辉、张伟、蒲伦昌、朱小莉、乔向红。

ISO前 言

        国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切的合作关系。

        国际标准的制定符合ISO/IEC导则第3部分的有关规定。

        由技术委员会通过的国际标准草案提交各