一、前言  

    为落实卫生部和国家中医药管理局在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，深圳市誉杰管理咨询有限公司就贯彻实施国际标准“医院ISO9001:2000质量管理体系”，使医疗管理水平更上一个台阶，医疗服务质量获取广泛的信任，增加医院收益。

    将从体系诊断、过程策划、人员培训、体系设计、文件编写、现场推动、体系运行和完善等多方面来协助贵院贯彻实施和建立推行“医院ISO9001:2000质量管理体系”，并预计6-8个月完成。

二、预期目标

    1.协助医院贯彻实施和建立推行“医院ISO9001:2000质量管理体系”的目的：

    a. 将医院的资源（经营、管理、技术、临床一线及各科室）在ISO9001:2000质量管理体系的制度运作下加以整合，奠定经营管理的基础。

    b. 强化医疗管理体系，满足顾客要求，协助医院在管理上更上一层楼。

    2.协助医院在贯彻实施和建立推行“医院ISO9001:2000质量管理体系”时使用方法：

    a. 协助医院建立一套符合医院管理实际情况的质量保证体系，确保此体系能落实到各层次、各科室接口中得到满足，并在简化、优化的前提下，使每位职工的认可。

    b. 使用合理化的观念，使得医院的管理体系能获得进一步的突破和持续改进。

    c. 针对医院医疗提供过程薄弱环节,有针对性的开展培训和整顿工作,以期满足ISO9001:2000质量管理体系要求和有效保障医疗服务质量。